Повернення та Обмін
Ми дбаємо про наших клієнтів, тому обмін або повернення товару, купленого в інтернет-магазині Top Kids, здійснюється в повній відповідності до Закону України «Про захист прав споживачів».
Умови повернення та обміну:
Якщо товар не підійшов за розміром, кольором або іншими характеристиками, ви можете повернути або обміняти його протягом 14 днів (не враховуючи дня покупки).
Товар приймається на повернення або обмін лише за умови, що:
- Він не був у використанні (відсутні сліди носіння, прання чи забруднень).
- Збережено його товарний вигляд, фабричні ярлики, бірки та етикетки.
- Товар повністю укомплектований.
Хто оплачує транспортні витрати?
- За рахунок магазину: Якщо повернення або обмін відбувається через виробничий брак, пошкодження або якщо ми помилково надіслали іншу модель/розмір.
- За рахунок покупця: Якщо товар належної якості, але не підійшов за розміром, фасоном чи кольором.
Як оформити повернення або обмін (Покрокова інструкція):
Оскільки ми працюємо як інтернет-магазин, уся процедура відбувається дистанційно через поштову службу:
- Зв’яжіться з нами: Повідомте про свій намір менеджеру будь-яким зручним способом (телефон, Viber або email, вказані в розділі «Контакти»). Назвіть номер замовлення або ПІБ, на кого воно було оформлене.
- Відправка товару: Менеджер надасть вам реквізити для відправки товару назад через «Нову Пошту».
- Перевірка товару: Після того, як ми отримаємо посилку, наш склад перевіряє товар на відповідність усім умовам (збереження бірок та товарного вигляду).
- Повернення коштів або обмін: * При обміні — ми надсилаємо вам новий розмір чи модель протягом 1–2 днів.
- При поверненні — грошові кошти виплачуються на вашу банківську карту протягом 3 робочих днів після успішної перевірки посилки.